Governance

ESG-Governance-Struktur

Die Nachhaltigkeitsgovernance der Commerz Real Gruppe ist klar strukturiert und auf oberster Managementebene verankert.  

Das Sustainability Board behandelt als gruppenweites, oberstes Gremium sämtliche strategisch relevanten Nachhaltigkeitsthemen. Den Vorsitz des Sustainability Boards führt der Vorstandsvorsitzende der Commerz Real AG. Mitglieder sind Vertreter des Vorstands, Geschäftsführer der wesentlichen Tochtergesellschaften und anlassbezogen Bereichsleiter aus themenverwandten Bereichen. Das Board berät über die strategische Ausrichtung der Nachhaltigkeitsstrategie, priorisiert zentrale ESG-Ziele und Maßnahmen, behandelt wesentliche Nachhaltigkeitsrisiken und Chancen sowie den Umgang mit relevanten regulatorischen Anforderungen. Es bildet zugleich die zentrale Eskalations- und Empfehlungsinstanz für gruppenweite Nachhaltigkeitsthemen.  

Die operative Vorbereitung, Koordination und Berichterstattung erfolgt durch Group Strategy & Sustainability - Sustainability Management. Fortschritte bei der Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie sowie relevante Kennzahlen werden dem Sustainability Board regelmäßig berichtet. Empfehlungen des Sustainability Boards werden in den jeweiligen Geschäftsbereichen umgesetzt; soweit aufsichtsrechtlich erforderlich, erfolgt eine abschließende Entscheidung in den zuständigen Geschäftsleitungs- oder Vorstandsformaten.

Das Sustainability Board tagt zweimal jährlich und gewährleistet durch feste Berichts und Entscheidungsprozesse eine konsistente, wirksame und skalierbare ESG-Governance über alle Geschäftsbereiche hinweg. ¹

ESG‑Verknüpfung der variablen Vergütung

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unseres Vergütungssystems, dass im Rahmen unserer Zugehörigkeit zur Commerzbank AG nach dem dort geltenden Modell ausgestaltet ist. Die variable Vergütung des Executive Managements, aller Führungskräfte und Mitarbeitenden umfasst neben finanziellen Leistungsindikatoren auch materielle, messbare ESG‑Ziele, die jährlich überprüft werden.

ESG‑Kriterien als Bestandteil des Bonusfaktors

Der Bonus wird über einen qualitativen Faktor gesteuert, der für Executives und Mitarbeitende einheitlich gilt und zwischen 0,7 und 1,3 liegt. Dieser Faktor setzt sich zu 25 % aus Nachhaltigkeitszielen zusammen.

Messbare Nachhaltigkeitsziele (25 %)

Zu den Zielen gehören Fortschritte bei der CO₂-Reduktion:

• Reduktion der CO₂-Intensitäten der acht SBTi‑Sektorportfolien gemäß dem SBTi‑Commitment der Commerzbank AG
• Reduktion der eigenen betrieblichen CO₂‑Emissionen (Scope 1, 2 und ausgewählte Scope‑3‑Emissionen)
• Die Zielerreichung wird auf Basis klar definierter Zielkurven (0–200 % Zielerreichung) gemessen.

Einbindung auf Vorstandsebene

• Die qualitativen Kriterien orientieren sich grundsätzlich an den Vorstandszielen der Commerzbank AG und werden vom Gesamtvorstand jährlich beschlossen.

Vergütungswirksamkeit

• Die Erreichung der ESG‑Ziele bestimmt direkt den Bonus‑Multiplikator und wirkt sich damit unmittelbar auf die variable Vergütung des Executive Managements aus. 

Responsible Sales Practices

Kundenorientierung, Transparenz und Fairness sind die Leitlinien unseres Vertriebs.

Die Commerz Real stellt sicher, dass alle Verkaufs‑ und Beratungspraktiken höchsten regulatorischen, ethischen und professionellen Standards entsprechen.

1. Kundeninteresse an erster Stelle

Alle Dienstleistungen werden mit der erforderlichen Sachkenntnis, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit erbracht. Die Interessen unserer Kundinnen und Kunden haben stets Vorrang. Die Vergütungssysteme der Commerz Real setzen keine Verkaufsziele oder volumensabhängigen Anreize, die zu Fehlverhalten oder unangemessenen Vertriebshandlungen führen könnten. Vergütung darf Mitarbeitende nicht dazu verleiten, ihre persönlichen oder unternehmensbezogenen Interessen über die Interessen der Kundinnen und Kunden zu stellen.

2. Klare, faire und verständliche Kundeninformationen

Unsere Kundeninformationen sind redlich, eindeutig und nicht irreführend. Chancen und Risiken werden stets gleichwertig dargestellt. 

3. Strenge Vorgaben für Marketing und Werbung

• Eindeutige Kennzeichnung aller Werbematerialien
• Keine überoptimistischen Aussagen oder „sicheren Renditen“
• Keine Darstellung von Vorteilen ohne gleichwertige Darstellung der Risiken

• MiFID‑/ESMA‑konforme Gestaltung aller Inhalte

   

4. Kein Cold Calling

Unerwünschte telefonische Werbung ohne vorherige Einwilligung ist strikt verboten.

5. Vermeidung von Fehlanreizen im Vertrieb

Unsere Vergütungssysteme setzen keine Anreize, die Kundinnen und Kunden zu suboptimalen Entscheidungen verleiten könnten. Staffelprovisionen werden grundsätzlich nicht vereinbart. Die Commerz Real gewährt oder erhält Vertriebsprovisionen ausschließlich im Rahmen der geltenden regulatorischen Anforderungen. Zuwendungen werden Kundinnen und Kunden vorab offengelegt, müssen der Qualitätsverbesserung dienen und dürfen die Pflicht, im besten Interesse der Anleger zu handeln, nicht beeinträchtigen. Alle Zuwendungen werden vollständig im CRM‑System dokumentiert.

6. Interessenkonflikte aktiv managen

Wir erkennen, vermeiden und managen Interessenkonflikte durch klare organisatorische, technische und prozessuale Maßnahmen.

7. Ethische Kriterien in der variablen Vergütung

Variable Vergütung berücksichtigt nicht nur quantitative Ergebnisse, sondern auch qualitative Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Culture of Integrity und Nachhaltigkeit. Dadurch wird sichergestellt, dass ethisches Verhalten, Compliance und kundenorientiertes Handeln bonusrelevant sind und unangemessene vertriebliche Anreize vermieden werden.

8. Verantwortungsvoller Umgang mit Vertriebspartnern

Wir wählen Vertriebspartner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie unsere Standards einhalten und keine irreführenden Materialien nutzen.

9. Unabhängiges Beschwerdemanagement

Die Commerz Real verfügt über wirksame, transparente und unabhängige Verfahren zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Beschwerden werden zeitnah, sachgerecht und fair geprüft und ausschließlich von Mitarbeitenden bearbeitet, die nicht am zugrunde liegenden Geschäft beteiligt waren.

Alle Beschwerdefälle werden systematisch dokumentiert, ausgewertet und in einer zentralen Statistik erfasst, um mögliche Verbesserungsbedarfe frühzeitig zu identifizieren.

Je nach Produktbereich stehen spezialisierte Einheiten zur Verfügung, die eine fachkundige und strukturierte Bearbeitung sicherstellen. Darüber hinaus haben Verbraucher die Möglichkeit, die Ombudsstelle des BVI als alternative Streitbeilegungsstelle anzurufen.

10. Schulungen & Compliance-Kontrollen

Mitarbeitende werden durch geeignete Qualifizierungsmaßnahmen unterstützt. Alle kundenrelevanten Materialien werden vor Veröffentlichung durch Compliance geprüft. Diese Mechanismen gewährleisten eine laufende Überwachung der Vertriebspraktiken.